03 Abr
¡Si aun crees que la Realida Aumentada es cosa del futuro y no tiene aplicación para tu negocio TE EQUIVOCAS!
Aquí tienes un ejemplo real de cómo se pueden aprovechar las nuevas tecnologías para destacar en el mundo del lujo y la exclusividad.
Ejemplo BURBERRY
¿Como puedes aplicar la RA (Realidad Aumentada)?
La colaboración de Burberry con Google en una herramienta de compra AR tiene como objetivo ampliar el alcance de sus esfuerzos. Al proporcionar una demostración en 3D de sus productos accesible desde la Búsqueda de Google, la herramienta de compras de Burberry puede llegar a un grupo más amplio de consumidores que si estuviera disponible en una aplicación de marca o en el sitio web de la marca.
La implementación de Burberry sugiere que los consumidores ahora reconocen y entienden la tecnología AR lo suficiente como para que esté más disponible, lo que ayuda a llevar la experiencia de compra en la tienda a más clientes donde sea que estén.
Las compras impulsadas por RA pueden ayudar a involucrar a los compradores y administrar sus expectativas sobre cómo se verán los productos antes de realizar una compra, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce la probabilidad de que los clientes devuelvan un producto porque no están satisfechos con él. Por ejemplo, la imagen RA de un bolso o una zapatilla se puede colocar junto a otras prendas de vestir, simulando la experiencia en la tienda antes de realizar una compra.
La herramienta de compras RA de Burberry es el último esfuerzo de la marca para adoptar nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente (CX) para los consumidores de lujo.
En noviembre, la compañía abrió una nueva tienda insignia en Tokio y permitió a los compradores escanear códigos QR con sus teléfonos inteligentes para activar una experiencia RA exclusiva. El mes siguiente, Burberry creó una experiencia emergente digital impulsada por Google Lens en Londres, lo que permite a los usuarios ver una transmisión en vivo de ellos mismos en su teléfono rodeados por una manada de ciervos de Burberry.
La tecnología RA se ha vuelto más popular entre los minoristas para exhibir sus productos. Los minoristas gastarán 1500 millones de dólares en tecnología de realidad aumentada y virtual (RA/VR) en su intento de proporcionar una experiencia de cliente (CX) más atractiva, según las previsiones de International Data Corp. (IDC). Al proporcionar una CX inmersiva, las tecnologías tienen una variedad de aplicaciones para demostraciones de productos entre marcas de cosméticos, moda, automóviles y decoración del hogar.